Como parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y/o devolución en los productos adquiridos. Sin embargo, para garantizar un proceso eficiente y justo, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones:

Período de Cambio: El cliente dispone de un plazo de 10 días a partir de la fecha que haya recibido el producto. Este plazo es estricto y no se podrán realizar cambios una vez que haya expirado.

Condiciones del producto: El cliente deberá enviar el producto en su estado original, sin usar, y en su embalaje, junto con cualquier documentación o accesorio que lo acompañe.

Proceso de cambio: Para iniciar el cambio y/o devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente dentro del período de cambio de 10 días desde la fecha en la que recibió el producto. Puede hacerlo a través del correo: [email protected] o al fono: +56 985776427, indicando el número de pedido el motivo del cambio y/o devolución

Responsabilidad del Envío: El cliente es responsable de los costos de envío asociados con el retorno del producto a nuestras instalaciones, salvo en los casos en que el cambio se deba a un error de nuestra parte (como el envío de un producto incorrecto o defectuoso). En estos casos, nosotros asumiremos todos los costos de envío.

Instrucciones de Envío: Una vez aprobada la solicitud de cambio, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones. Es fundamental seguir estas instrucciones para garantizar un proceso eficiente.

Recepción y Verificación: Al recibir el producto, nuestro equipo procederá a verificar su estado. Si cumple con todos los requisitos, se procesará el cambio y/o devolución solicitada.

 Productos no elegibles para cambio o devolución:

• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que hayan sido utilizado o dañados por el cliente.
• No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que no estén en su estado original.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre el proceso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

En DUOMEDICAL «Cuidamos tu salud, preservamos tu sonrisa.»